鐵路12306，是中國鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購票應(yīng)用軟件，具有車票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能，于2013年12月8日正式上線試運(yùn)行。

鐵路12306功能不斷完善，2020年12月24日，正式開賣“計次·定期票”。2022年1月，鐵路部門不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，方便旅客購票和退改簽。延長12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票服務(wù)時間由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。1月15日起，12306手機(jī)APP實現(xiàn)電子臨時乘車身份證明的開具功能。2023年7月12日起，鐵路12306 APP可刷碼乘坐北京地鐵。2024年4月24日，鐵路12306 APP完成鴻蒙原生應(yīng)用核心版本研發(fā)。7月18日，鐵路12306發(fā)布空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品服務(wù)。7月31日，上線“定點巴士”服務(wù)。9月，上線“車內(nèi)換座”功能。12月15日，鐵路12306手機(jī)客戶端務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)上線，符合條件的旅客朋友可通過專區(qū)預(yù)約購買2025年春運(yùn)期間往返車票。12月30日，鐵路12306進(jìn)一步優(yōu)化購票信息預(yù)填服務(wù)，將根據(jù)旅客設(shè)定自動為其提交訂單，使購票更加便捷。