51Talk于2020年8月成功備案《51Talk在線教育服務(wù)》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)向社會(huì)公開(kāi)。

五大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容如下：

一、51Talk的課程內(nèi)容對(duì)標(biāo)歐洲共同語(yǔ)言參考標(biāo)準(zhǔn)與“新課標(biāo)”雙體系，并采用螺旋式上升的課程理念，將課程分為啟蒙、入門(mén)、初級(jí)和中級(jí)課程4個(gè)階段、11個(gè)級(jí)別, 全面培養(yǎng)學(xué)員的語(yǔ)感、文化以及綜合語(yǔ)言能力。此外，51Talk建立了完善的測(cè)評(píng)體系，并通過(guò)定級(jí)測(cè)試、診斷測(cè)試、階段測(cè)試為學(xué)員定制合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而打造一個(gè)完整的學(xué)習(xí)閉環(huán)，進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。

二、產(chǎn)品體驗(yàn)方面， 51Talk采用可交互式課件、動(dòng)畫(huà)視頻資源，利用人工智能等多種產(chǎn)品手段，綜合量化評(píng)估課程互動(dòng)性。同時(shí)，51Talk響應(yīng)相關(guān)上級(jí)部門(mén)的要求，將課程的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)控制在25分鐘，切實(shí)保障學(xué)生用眼健康。除此之外，51Talk還提供全面的終端支持，設(shè)備覆蓋全面且適配程度高。

三、51Talk在外教紅海中獨(dú)辟蹊徑，引入性?xún)r(jià)比、教學(xué)質(zhì)量雙高的菲律賓外教。菲律賓的英語(yǔ)普及率高,且二語(yǔ)習(xí)得經(jīng)驗(yàn)豐富,因此優(yōu)質(zhì)的菲教更知道如何學(xué)好英語(yǔ),再加上菲教責(zé)任心強(qiáng)、可以無(wú)縫與中國(guó)孩子實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)差，高頻次的互動(dòng),教學(xué)質(zhì)量也能進(jìn)一步得到保證。

51Talk也創(chuàng)立了5A好外教標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上嚴(yán)把關(guān)，高要求，健全外籍教師聘任、管理、服務(wù)和考核制度，讓51Talk的菲教不僅教得好，也用得放心、安心與舒心。

四、課程服務(wù)方面，51Talk形成一條龍服務(wù)，創(chuàng)立了完整的體驗(yàn)課課前、課后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并利用技術(shù)對(duì)系統(tǒng)的付費(fèi)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)。

五、51Talk秉承“及時(shí)響應(yīng)”、“誠(chéng)摯溝通”、“重視建議”、“堅(jiān)持回訪”等原則認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)的反饋，努力提升客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。